Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Humanize Odontologia Avançada trata os dados pessoais de quem visita o site odontologiahumanize.com.br ou entra em contato com a clínica a partir dele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Humanize Mariah Ramos Odontologia Avançada Ltda, de nome fantasia Humanize Odontologia Avançada, CNPJ 53.754.097/0001-94, com sede na Rua Emiliano Ramos, 134, Centro, Lages/SC, CEP 88502-215.

Para qualquer assunto sobre esta política ou sobre os seus dados, fale com a clínica pelo WhatsApp (49) 99907-0913, pelo telefone (49) 3191-1764 ou pessoalmente, na recepção.

Quais dados chegam pelo site

Este site não tem formulário, não pede cadastro, não tem área de login e não recebe comentários. Você não precisa informar nenhum dado pessoal para navegar. Os dados chegam até nós de três formas:

• Pelo WhatsApp. O botão flutuante e os links de WhatsApp abrem uma conversa no aplicativo, já com uma mensagem escrita. A partir daí recebemos o seu número, o seu nome de perfil e o que você escrever. O site não lê nem guarda essas conversas, que também seguem a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Pelo telefone, quando você liga para a clínica.
• Pela navegação. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos, como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas e tipo de navegador. E o Google Analytics mede o uso do site, como explicado mais abaixo.

Dados de saúde e sigilo profissional

Informações sobre a sua saúde bucal e geral são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, e art. 11 da LGPD) e recebem proteção reforçada. Além da LGPD, elas são protegidas pelo sigilo profissional que o Código de Ética Odontológica impõe aos cirurgiões-dentistas.

Uma recomendação prática: o WhatsApp e o telefone são canais para tirar dúvidas e agendar consultas, não para consulta à distância. Para marcar um horário não é preciso enviar fotos, exames, radiografias ou descrever sintomas. Deixe esses assuntos para o atendimento na clínica.

O prontuário odontológico gerado nas consultas é um documento à parte, mantido em sigilo, com acesso restrito à equipe que cuida de você, e guardado pelo prazo exigido pelas normas da odontologia, que independe desta política.

Dados de crianças e adolescentes

A clínica atende crianças e adolescentes. Os dados deles são tratados no seu melhor interesse, como determina o art. 14 da LGPD, e o contato para agendar o atendimento de um menor deve ser feito pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal.

Para que usamos os dados, e com que base legal

• Responder ao seu contato e agendar consultas, com os dados que você nos envia: para atender a um pedido seu, antes da contratação do atendimento (art. 7º, V, da LGPD).
• Cuidar da sua saúde no atendimento, com os dados de saúde que você nos passar: para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”).
• Entender como o site é usado, com os dados estatísticos do Google Analytics: legítimo interesse da clínica em manter e melhorar o site (art. 7º, IX).
• Manter o site seguro e funcionando, com os registros técnicos de acesso: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).

Não vendemos dados, não fazemos publicidade direcionada a partir deste site e não usamos os seus dados para nada diferente do que está descrito aqui.

Cookies e medição de audiência

O site usa o Google Analytics, do Google, para saber quais páginas são visitadas, por quanto tempo, de que tipo de aparelho, de qual cidade aproximada e por qual caminho a pessoa chegou até aqui. Para isso, ele grava cookies no seu navegador. Os relatórios que recebemos são estatísticos e não identificam você pelo nome.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impede a leitura do conteúdo do site.

Serviços de terceiros que aparecem no site

Algumas partes do site são carregadas diretamente de serviços externos. Quando isso acontece, o seu navegador se conecta a eles, que recebem dados técnicos como o endereço IP e o tipo de navegador, conforme a política de privacidade de cada um:

• Google Fonts, que fornece as fontes usadas no texto;
• Google Maps, no mapa com a localização da clínica, na página de Contato;
• Trustindex, que mostra, na página inicial, as avaliações publicadas no perfil da clínica no Google, com o nome e a foto de perfil de quem avaliou.

Os links de Instagram e do endereço no Google Maps são apenas links: nenhum dado é enviado a esses serviços enquanto você não clicar neles.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados são acessados apenas por quem precisa deles para o site e o atendimento funcionarem:

• a empresa de hospedagem, que mantém o site e os seus registros no ar;
• a agência responsável pela manutenção técnica do site;
• os serviços citados acima, nos limites descritos;
• autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços são operados por empresas com sede fora do Brasil e podem processar dados em outros países. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD prevê a partir do art. 33.

Por quanto tempo guardamos os dados

As mensagens de contato ficam guardadas pelo tempo necessário para responder ao seu pedido e acompanhar o seu atendimento e, depois, pelo prazo de eventuais obrigações legais ou de defesa em processo. Os registros técnicos de acesso ao site são mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet. O prontuário segue o prazo próprio das normas da odontologia. Terminados esses prazos, os dados são eliminados.

Como protegemos os dados

O site funciona inteiramente sob conexão criptografada (HTTPS), e o acesso à administração é restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou destruição. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, na forma da lei.

Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, gratuitamente e a qualquer momento, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e pedir a eliminação desses dados;
• opor-se a um tratamento que descumpra a lei.

Para exercer qualquer um deles, fale com a clínica pelo WhatsApp ligue para (49) 3191-1764 ou procure a recepção. Alguns pedidos podem esbarrar em obrigações de guarda, como a do prontuário, e nesse caso você será informado do motivo. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a legislação mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.